md 77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

md 77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করেন অথবা যেকোনো পরিষেবায় অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতিটি md 77-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক এবং একে অপরের সাথে সম্পর্কিত — উভয়টি একসাথে পড়া পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেট জানাব। নীতির কোনো অংশ না বুঝলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

md 77 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের ধরন নিচে তিনটি ভাগে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্রাউজিং ধরন ও পৃষ্ঠাভিজিটের তথ্য
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা মাধ্যম থেকে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে md 77 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর কাছ থেকে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সর্বদা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। md 77 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক যোগাযোগ (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে, আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্যও পর্যবেক্ষণ করা হতে পারে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় এই বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

md 77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচে মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো উল্লেখ করা হলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সময়ে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, md 77 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

md 77 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করতে হয়, তাহলে md 77 তা করতে বাধ্য থাকবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব কম তথ্য প্রকাশ করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

md 77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এটি পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নির্দিষ্ট কিছু অধিকার রয়েছে। md 77 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যুক্তিসংগত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে চাইতে পারেন md 77 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোগত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

md 77 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

পরিষেবার প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, md 77 নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড বজায় রাখবে।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

md 77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিসের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। md 77-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ, তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পড়ে দেখুন — অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে। যদি কোনো প্রতিকার না পান, লিখিতভাবে ইমেইলে অভিযোগ দাখিল করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।